Splošni pogoji poslovanja na kratko
Za zagotavljanje varne, pregledne in poštene izkušnje ob nakupu ter uporabi storitev na Involve Evolution tukaj povzemamo najpomembnejše informacije:
- Naročanje in plačilo: Cene vključujejo vse predpisane davke. Plačilo je mogoče z nakazilom, karticami ali drugimi ponujenimi načini, plačilnih podatkov pa ne hranimo.
- Dostava fizičnih izdelkov: Strošek dostave se obračuna enkrat za celotno naročilo.
- Vračila in odstop od pogodbe:
- Naročilo lahko brezplačno prekličete v 24 urah po oddaji.
- Kot potrošnik imate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga.
- Dodatno vam omogočamo prostovoljno vračilo neuporabljenih izdelkov v originalni embalaži do 30 dni.
- Izobraževanja, coaching in digitalne vsebine: Termine individualnih srečanj ali delavnic je mogoče brezplačno odpovedati ali prestaviti v določenih odpovednih rokih (za individualna srečanja vsaj 24 ur prej). Digitalne vsebine in gradiva so namenjeni vaši uporabi ter zaščiteni z avtorskimi pravicami.
- Podpora in pritožbe: Za vsa vprašanja, reklamacije ali poškodovane pošiljke smo vam na voljo na info@involve-evolution.com.
Za celovit pregled vseh pravic, obveznosti in podrobnih določil si preberite celotno besedilo pogojev v nadaljevanju.
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani https://involve-evolution.com, nakup izdelkov v spletni trgovini ter naročanje in uporabo storitev, programov, delavnic, izobraževanj in digitalnih vsebin ponudnika.
Ponudnik je:
Involve Evolution, inštitut za razvoj posameznikov in sistemov
Preska 3, Preska
8294 Boštanj, Slovenija
Davčna številka: 28966775
Matična številka: 7314230000
E-pošta: info@involve-evolution.com
Telefon: +386 31 876 996
V nadaljevanju je Involve Evolution imenovan »ponudnik«, obiskovalec spletne strani, naročnik ali kupec pa »uporabnik« oziroma »kupec«.
Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene preko spletne strani ali na podlagi ponudbe ponudnika. Kupec mora pred oddajo spletnega naročila potrditi, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja.
Za potrošnike veljajo tudi vse pravice, ki jih zagotavljajo veljavna slovenska in evropska zakonodaja, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Določila teh pogojev ne omejujejo zakonskih pravic potrošnika.
2. Ponudba izdelkov in storitev
Ponudba Involve Evolution lahko vključuje:
- fizične komplete razvojnih kartic Evolve
- nadomestne oziroma posamezne karte;
- digitalne vodnike, priročnike, videonavodila in druge vsebine;
- spletne tečaje in vsebine v spletni učilnici;
- coaching, mentorstvo in facilitacijo;
- delavnice, usposabljanja, predavanja in razvojne team buildinge;
- svetovanje, projektno delo in prilagojene programe za organizacije;
- druge izdelke in storitve, predstavljene na spletni strani.
Glavne lastnosti, vsebina, cena in razpoložljivost posameznega izdelka ali storitve so navedene na njegovi predstavitveni oziroma prodajni strani.
Fotografije izdelkov so lahko simbolične. Zaradi nastavitev zaslona, materialov in tiska lahko pride do manjših odstopanj v barvah, ki ne vplivajo na vsebino ali uporabo izdelka.
3. Cene
Vse cene so navedene v evrih in predstavljajo končno ceno z vklučenimi davki, ki jih mora ponudnik obračunati v skladu s svojim davčnim statusom.
Cena, ki velja za nakup, je cena, prikazana ob oddaji naročila. Stroški dostave so prikazani ločeno pred zaključkom naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen za prihodnje nakupe. Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila.
Očitne napake v ceni, opisu ali izračunu ne zavezujejo ponudnika. Če ponudnik po oddaji naročila ugotovi očitno napako, kupca o tem obvesti in mu omogoči potrditev naročila po pravilni ceni ali preklic naročila z vračilom že plačanega zneska.
4. Popusti in promocijske kode
Promocijske kode veljajo pod pogoji, navedenimi ob posamezni promociji. Če ni izrecno navedeno drugače:
- koda velja samo v določenem obdobju;
- kodo je mogoče uporabiti samo enkrat na naročilo;
- različnih kod ni mogoče seštevati;
- kode ni mogoče zamenjati za denar;
- popust se ne obračuna za nazaj;
- koda lahko velja samo za določene izdelke, jezike ali število naročil.
Če je promocija omejena na določeno število nakupov, velja do porabe razpoložljivega števila kod oziroma naročil.
5. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelek, njegovo različico oziroma jezik, količino in ga doda v košarico. Pred oddajo naročila lahko pregleda ter popravi vsebino košarice in svoje podatke.
Naročilo je oddano, ko kupec zaključi postopek nakupa s klikom na gumb, iz katerega je jasno razvidna obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni e-poštni naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma začne njegovo izvajanje.
Ponudnik lahko naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi, plačila ni mogoče izvesti, so bili navedeni očitno napačni ali nepopolni podatki, obstaja utemeljen sum zlorabe ali dostava na navedeni naslov ni mogoča. Če je bilo naročilo že plačano, ponudnik kupcu vrne prejeto plačilo.
Pogodba se sklene v slovenskem oziroma angleškem jeziku, odvisno od jezika nakupa. Podatki o naročilu se hranijo v sistemu ponudnika in so kupcu dostopni v potrditvenem sporočilu oziroma uporabniškem računu, kadar je ta omogočen.
6. Plačilo
Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa. Glede na posamezen izdelek ali storitev lahko vključujejo plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom, s plačilno kartico ali drugim elektronskim plačilnim sredstvom, po izdanem računu ali v obrokih, kadar je to predhodno dogovorjeno.
Pri elektronskem plačilu podatke, potrebne za izvedbo transakcije, obdeluje izbrani ponudnik plačilnih storitev. Involve Evolution ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic.
Ponudnik izda račun v elektronski obliki in ga pošlje na e-poštni naslov kupca oziroma ga omogoči v uporabniškem računu.
7. Dostava fizičnih izdelkov
Fizične izdelke dostavljamo v države, za katere je dostava omogočena v spletni trgovini.
Stroški standardne dostave znašajo:
5,90 EUR za dostavo znotraj Evropske unije, vključno s Slovenijo;
7,90 EUR za dostavo v države zunaj Evropske unije.
Strošek dostave se obračuna enkrat za celotno naročilo, ne glede na to, ali kupec naroči en komplet, dva kompleta ali paket obeh kompletov. Končni strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila.
Pri dostavi v države zunaj Evropske unije lahko nastanejo dodatne carine, uvozni davki ali drugi stroški. Ti niso vključeni v ceno izdelka ali dostave in jih krije kupec.
Predvideni rok odpreme oziroma dostave je naveden ob izdelku, pri zaključku nakupa ali v potrditvi naročila. Če poseben rok ni dogovorjen, bo naročilo dostavljeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.
Kupec mora navesti pravilen in popoln naslov za dostavo. Dodatne stroške zaradi napačnega naslova, neupravičene zavrnitve prevzema ali neprevzetega paketa lahko ponudnik zaračuna kupcu.
Ob prejemu naj kupec preveri stanje pošiljke. Če je paket vidno poškodovan, naj poškodbo po možnosti dokumentira, obvesti dostavljalca in o njej čim prej obvesti ponudnika.
8. Preklic naročila v 24 urah
Kupec lahko naročilo brez navedbe razloga prekliče v 24 urah po njegovi oddaji, tako da pošlje jasno izjavo na info@involve-evolution.com.
Če naročilo še ni bilo odpremljeno in dostop do digitalne vsebine še ni bil aktiviran, ponudnik naročilo prekliče in kupcu povrne vsa prejeta plačila.
Če je bilo fizično naročilo že odpremljeno, se preklic obravnava po pravilih o odstopu od pogodbe in vračilu izdelka.
Možnost preklica v 24 urah ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe niti dodatne 30-dnevne možnosti vračila.
9. Zakonska pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik, ki sklene pogodbo na daljavo, lahko praviloma v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Pri nakupu fizičnega izdelka začne rok teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi izdelek v fizično posest. Pri naročilu več izdelkov, dostavljenih ločeno, začne rok teči z dnem prejema zadnjega izdelka.
Za uveljavljanje pravice mora potrošnik pred iztekom roka poslati nedvoumno izjavo o odstopu na info@involve-evolution.com ali na naslov ponudnika. Uporabi lahko vzorčni obrazec na koncu pogojev, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Izdelek mora vrniti najpozneje v 14 dneh po tem, ko je ponudnika obvestil o odstopu. Neposredne stroške vračila izdelka krije kupec. Pošiljk z odkupnino ponudnik ni dolžan sprejeti.
Izdelek naj bo vrnjen nepoškodovan, kompleten in po možnosti v originalni embalaži. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je bil izdelek uporabljen bolj, kot je bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj.
Pri popolnem odstopu od naročila (v prvih 24 urah) ponudnik vrne tudi strošek najcenejše ponujene standardne dostave. Dodatni stroški zaradi izbire dražjega načina dostave se ne vračajo. Pri vračilu samo dela naročila se prvotni strošek dostave praviloma ne vrača.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
10. Dodatna 30-dnevna možnost vračila
Poleg zakonske pravice do odstopa ponudnik omogoča prostovoljno vračilo fizičnega izdelka do 30 dni od njegovega prejema.
Za vračilo med 15. in 30. dnem mora biti izdelek nerabljen, nepoškodovan, kompleten in vrnjen v originalni ter nepoškodovani embalaži. Kupec mora ponudnika pred vračilom obvestiti na info@involve-evolution.com in izdelek poslati najpozneje 30. dan od prejema.
Stroške vračila krije kupec. Pri prostovoljnem vračilu med 15. in 30. dnem se vrne cena vrnjenega izdelka, prvotni strošek dostave pa se ne vrača.
Ta dodatna možnost ne zmanjšuje zakonskih pravic potrošnika. Če je bil z nakupom fizičnega izdelka omogočen dostop do pripadajočega digitalnega vodnika ali spletne vsebine, lahko ponudnik po vračilu izdelka ta dostop ukine.
11. Digitalne vsebine, PDF-vodniki in spletna učilnica
Digitalne vsebine se lahko omogočijo prek uporabniškega računa, spletne učilnice Tutor LMS, povezave za dostop ali prenos, po e-pošti ali kot vsebina, vključena v nakup fizičnega izdelka.
Kupec mora podatke za dostop varovati in jih ne sme posredovati drugim osebam. Dostop je namenjen kupcu oziroma uporabnikom, za katere je bila kupljena ustrezna licenca.
Digitalna vsebina je kupcu praviloma dostopna takoj po uspešno opravljenem nakupu oziroma aktivaciji dostopa .
Ponudnik si prizadeva zagotavljati dostopnost digitalnih vsebin, vendar ne odgovarja za začasne prekinitve zaradi vzdrževanja, posodobitev, izpadov gostovanja ali okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora.
12. Uporabniški račun
Za uporabo nekaterih vsebin je lahko potrebna registracija uporabniškega računa. Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, varovanje gesla ter vse aktivnosti prek svojega računa. Ob sumu nepooblaščenega dostopa mora takoj obvestiti ponudnika.
Uporabniški račun je oseben in neprenosljiv. Ponudnik ga lahko omeji ali ukine ob zlorabi, nepooblaščenem deljenju vsebin, poseganju v delovanje strani ali drugi bistveni kršitvi teh pogojev.
13. Neskladnost, poškodovan ali nepopoln izdelek
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Kupec naj ponudnika o poškodovanem, napačnem, nepopolnem ali drugače neskladnem izdelku obvesti na info@involve-evolution.com ter navede številko naročila, opis težave, fotografije, kadar so na voljo, in želeni način rešitve.
Če je zahtevek utemeljen, se potrošniku zagotovijo zakonsko določena sredstva, kot so vzpostavitev skladnosti, zamenjava, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni pogoji. Potrebne stroške utemeljene reklamacije krije ponudnik.
14. Izgubljene ali naknadno poškodovane karte
Če kupec po prevzemu posamezno karto izgubi ali jo poškoduje sam, lahko pri ponudniku preveri možnost nakupa nadomestne karte.
Možnost zamenjave je odvisna od razpoložljivosti ustrezne izdaje, jezika in različice kompleta. Cena nadomestne karte in strošek dostave se kupcu sporočita pred potrditvijo naročila.
Plačljiva zamenjava ne posega v zakonske pravice kupca, kadar je bil izdelek poškodovan, nepopoln ali neskladen že ob dobavi.
15. Coaching, mentorstvo, delavnice in druge storitve
Obseg, cena, termin, način izvedbe in druge posebnosti storitve so določeni na spletni strani, v ponudbi, prijavnici ali individualnem dogovoru.
Če ni dogovorjeno drugače, lahko naročnik odpove ali prestavi termin individualnega coachinga ali mentorstva najmanj 24 ur pred terminom, delavnice za skupino posameznikov najmanj tri dni pred dogodkom ter večje prilagojene delavnice, svetovanje ali program za organizacijo najmanj 14 dni pred začetkom.
Pri poznejši odpovedi lahko ponudnik zadrži sorazmerni del plačila oziroma zaračuna že nastale stroške, rezervirani termin ali opravljeno delo, če je bil naročnik o tem predhodno obveščen.
Za pogodbe z organizacijami veljajo odpovedni pogoji iz ponudbe ali pogodbe.
16. Odpoved storitve ali dogodka s strani ponudnika
Ponudnik lahko prestavi ali odpove storitev zaradi bolezni ali nepredvidene odsotnosti izvajalca, nezadostnega števila prijav, višje sile, varnostnih ali organizacijskih razlogov oziroma okoliščin, zaradi katerih kakovostna izvedba ni mogoča.
Kupcu se ponudi nov termin, primerljiva alternativa ali vračilo plačanega zneska za neizvedeni del storitve.
Ponudnik lahko zavrne ali prekine sodelovanje ob žaljivem, nasilnem, nevarnem ali drugače nesprejemljivem ravnanju udeleženca oziroma kadar nadaljevanje sodelovanja objektivno ni mogoče. Pri obračunu se upoštevajo že izvedene storitve in obvezne pravice potrošnika.
17. Narava razvojnih storitev
Programi, coaching, mentorstvo, kartice in druga razvojna orodja so namenjeni podpori pri osebnem, timskem, poslovnem in sistemskem razvoju. Ne predstavljajo zdravstvene, psihoterapevtske, pravne, finančne ali druge regulirane strokovne obravnave in je ne nadomeščajo.
Ponudnik ne jamči določenega osebnega ali poslovnega rezultata, saj je ta odvisen tudi od sodelovanja, odločitev, okoliščin in aktivnosti uporabnika. To ne omejuje odgovornosti ponudnika za pravilno in strokovno izvedbo dogovorjene storitve.
18. Avtorske pravice in dovoljena uporaba
Besedila, grafike, fotografije, videi, vodniki, metodologija, kartice, logotipi in druga gradiva so zaščitena z avtorskimi pravicami oziroma drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Kupec lahko kartice in pripadajoča gradiva uporablja za lastni osebni razvoj, pri delu s svojo ekipo oziroma znotraj svoje organizacije ter pri delu s klienti ali udeleženci, če je uporaba skladna z namenom izdelka in navodili ponudnika.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno kopirati, skenirati ali razmnoževati kart in vodnikov, javno objavljati celotnih vsebin, prodajati ali posredovati kopij, omogočati nepooblaščenega dostopa, vključiti vsebin v drug izdelek ali tečaj ali uporabljati znamke na način, ki ustvarja vtis uradnega partnerstva oziroma certificiranja.
19. Pritožbe
Kupec lahko pritožbo pošlje na info@involve-evolution.com. Pritožba naj vsebuje kontaktne podatke kupca, številko naročila ali opis storitve ter jasno navedbo težave. Ponudnik jo bo obravnaval in si prizadeval za sporazumno rešitev.
20. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen če ponudnik v konkretnem primeru izrecno soglaša drugače.
Seznam registriranih izvajalcev je dostopen na spletni strani pristojnega ministrstva Republike Slovenije.
21. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti. Uporaba piškotkov je opisana v Politiki piškotkov. Nenujni piškotki se uporabljajo samo na podlagi uporabnikove izbire, kadar je privolitev potrebna.
22. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in aktualne informacije ter zanesljivo delovanje spletne strani. Ne odgovarja za začasno nedostopnost zaradi vzdrževanja, tehničnih motenj ali okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora.
Nobeno določilo teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
23. Veljavno pravo in reševanje sporov
Za pogodbe, sklenjene s ponudnikom, in uporabo spletne strani se uporablja pravo Republike Slovenije.
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore najprej rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, o sporu odloča pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.
Potrošnik ohrani vse pravice in sodno varstvo, ki mu pripadajo po obveznih določbah slovenske zakonodaje oziroma zakonodaje države njegovega običajnega prebivališča.
24. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, ponudbe, načina poslovanja ali uporabljene tehnologije. Za posamezen nakup veljajo pogoji, objavljeni in sprejeti ob oddaji naročila. Nova različica velja za prihodnje nakupe od dneva objave.
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.
Prejemnik:
Involve Evolution, inštitut za razvoj posameznikov in sistemov
Preska 3, Preska, 8294 Boštanj
info@involve-evolution.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje izdelke oziroma storitve:
__________________________________________________
Številka naročila: __________________________________
Datum naročila: _____________________________________
Datum prejema izdelka: _______________________________
Ime in priimek potrošnika: ___________________________
Naslov potrošnika: __________________________________
E-poštni naslov: _____________________________________
Datum: ______________________________________________
Podpis potrošnika, če se obrazec pošlje v tiskani obliki:
__________________________________________________